手机话费被盗用 晋北消协分会解纠纷

2018年4月13日晋北消协分会成功调解一起消费者投诉案件，投诉人李先生反映自己的电话套餐无故被两个陌生人合帐消费，经过调解，西充县某通讯公司返还消费者话费共计800元。

2017年8月，李先生在西充县某通讯公司办理了电视宽带业务88元电话套餐，李先生在办理该套餐时只绑定了本人一个电话号码，且办理人员未出具任何书面协议。自从办理完该套餐后，李先生发现自己的电话费用呈直线上涨，但费用项目一直模糊不清，直到2018年3月李先生在查询话费详单后发现竟然有两个陌生人的电话号码捆绑在自己的手机上，向该公司寻求解决未果后，李先生无奈投诉到晋北消协分会。

经调查，李先生的手机号码确实因该公司错误操作，使得其号码与另外两消费者合帐消费，造成话费损失。晋北消协分会帮助消费者与该通讯公司负责人取得联系，最终经调解，该通讯公司返还李先生损失的话费300余元，并以赠送话费的形式赔偿了其部分经济损失，共计800元，并承诺不会再出现类似情况。（范宁）